Política de devoluciones

Si desea devolver su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días naturales tras la entrega. Aceptamos devoluciones de artículos defectuosos o no defectuosos. ( excluyendo artículos hechos a medida ).

Para devolver una compra, envíenos un correo electrónico a support@explormeow.com .

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibiste la compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver o cambiar su artículo, este debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. No se aceptan artículos dañados, con piezas faltantes o devueltos más de 30 días después de su recepción.

Notas:

  • No devuelva ningún pedido sin contactarnos primero.
  • Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
  • Se requiere un recibo o comprobante de compra.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle sobre su aprobación o rechazo.

Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original.

Plazos de reembolso:

  • Tarjeta de crédito/débito: Se envía al banco emisor de su tarjeta dentro de los 7 días hábiles
  • PayPal: Procesado en 3 días hábiles

Reembolsos tardíos o faltantes:

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a support@explormeow.com .

ENVÍO

Para devolver su producto, debe contactar con support@explormeow.com . Nuestro personal se pondrá en contacto con usted y podrá devolverlo tras la confirmación. Si devuelve el producto sin confirmación, nuestro almacén no podrá identificar al remitente, lo que impedirá su reembolso.

No se cobrará a los consumidores ningún cargo por la devolución del producto.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si está enviando un artículo a través de Si su devolución es de 50 USD, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.

Notas:

Debe pagar su propia tarifa de envío por el producto devuelto si no es un problema de calidad.

DIRECCIÓN DEL REMITENTE

Por favor, póngase en contacto soporte@explormeow.com para obtener la dirección de devolución. (No devuelva sus productos antes de recibir confirmación por correo electrónico de soporte@explormeow.com )

NOTAS IMPORTANTES

  • La devolución o el cambio solo se aplican a dispositivos comprados en ExplorMeow.com. Si compró su dispositivo a un vendedor externo, comuníquese con él.

  • Una vez que recibamos su paquete y lo revisemos para verificar que las garantías aún sean válidas, emitiremos un reembolso completo o un reemplazo para todos los productos elegibles.

  • Tenga en cuenta que todos los accesorios deben ser nuevos y estar sin abrir para poder optar a un reembolso. Para poder solicitar un reemplazo o un reembolso, los dispositivos deben estar como nuevos y, si es posible, con el embalaje original sellado e intacto. Si el accesorio se devuelve sin motivo aparente, deduciremos los gastos de envío de la devolución del importe devuelto.

  • Para todas las devoluciones, pague la tarifa de envío.

  • Si su dispositivo está defectuoso/DOA, le reembolsaremos el costo de envío después de la inspección y confirmación de que su dispositivo está dentro de la garantía.

  • Para cualquier problema de posventa, contáctenos a través de support@explormeow.com y le ofreceremos una solución según su caso.

  • Una vez que nos envíe un correo electrónico sobre el problema de la devolución y el reembolso, le responderemos en un plazo de 24 horas hábiles. Si no ha recibido respuesta en 24 horas, revise su carpeta de correo no deseado.