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Nos esforzamos por procesar todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde su recepción, pero el proceso puede tardar más en temporada alta (temporadas navideñas, grandes rebajas, etc.) y debido a los cambios recientes en las políticas arancelarias de EE. UU. Tenga en cuenta que la producción de artículos personalizados requiere de 3 a 5 días hábiles adicionales .

Recibirás un correo electrónico de notificación con un número de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido.

(Los artículos hechos a medida no se pueden devolver ni reembolsar )

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los gastos de envío si la devolución se debe a un error nuestro (artículo incorrecto, producto defectuoso, etc.).

Recibirá su reembolso en un plazo de cuatro semanas desde la entrega del paquete al transportista. Este plazo incluye:

• 5 a 10 días hábiles para el tránsito de regreso a nosotros
• 3 a 5 días hábiles para procesar la devolución
• De 5 a 10 días hábiles para que su banco finalice el reembolso

Para iniciar una devolución, simplemente inicie sesión en su cuenta, busque el pedido en "Completar pedidos" y haga clic en "Devolver artículo(s) . Le notificaremos por correo electrónico una vez procesado su reembolso.

⭐ Aviso importante para pedidos personalizados (resaltado)

Los artículos personalizados o hechos a medida (incluidos los productos grabados, con etiquetas de nombre o hechos a medida) NO son elegibles para devolución o cambio.
Esto se debe a que estos artículos están elaborados exclusivamente según sus especificaciones y no se pueden revender.